Livraison

Livraison

Nos conditions de livraison

Depuis 1987, la Cave Fraisse vous accompagne lors de toutes les grandes occasions qui rythment votre vie. En 2020, la Cave Fraisse a décidé de prendre un tournant et de vous accompagner dans vraiment toutes vos aventures. C'est pourquoi nous avons lancé la boutique e-commerce avec plus de 700 produits.

Nous vous ouvrons notre Cave à Vins, notre Cave à Spiritueux et notre Cave à Bières. Mais ce n'est pas tout, vous aurez également accès à notre épicerie fine. Des produits sucrés, salés et même d'exceptions sélectionnés par nos soins. Pour que ces derniers arrivent chez vous frais et prêt à la dégustation, nous avons choisi de mettre à votre disposition les Offres de Chronopost Food.

Les offres chronopost food : Chronofood / Chronofresh / Chronofreeze ?

Chronopostfood est une offre de transport express adaptée pour vos produits secs, frais ou surgelés. Elle se décline sous plusieurs intitulés en fonction de vos produits et des besoins nécessaires à leur livraison.

Nous livrons en express sur le site ou à domicile:
• vos produits frais entre 0 et 4°C (Chronofresh) (5kg maximum)
• vos produits surgelés à une température inférieure à -18°C (Chronofreeze) (5kg maximum)
• vos produits d'épicerie (Chronofood) (15kg maximum)

Avec Chronopost Food, vous bénéficiez d’un suivi de vos colis et de leur température de transport.


L'option Predict™ est même possible afin d'avertir en amont les clients de la date et du créneau horaire de livraison. Cela vous permet ainsi de reprogrammer votre livraison si nécessaire.

Le Processus Chronofresh

Nous savons que les produits alimentaires sont sensibles et fragiles et qu’ils nécessitent un traitement particulier. Afin de nous assurer que nous transportons vos produits dans les meilleures conditions de sécurité sanitaire, Chronofresh a développé un process spécifique au sein de Chronopostfood.

• Mise en place d’un Plan de Maîtrise Sanitaire conforme aux exigences réglementaires du transport de denrées alimentaires,
• Utilisation du réseau Chronopost, dont les agences ont été équipées de chambres froides,
• Enregistrement des données de température des contenants tout au long du process,
• Supervision des températures des colis permettant une alerte systématique et immédiate en cas de rupture de la chaîne du froid,
• Un service client spécialisé sur le marché de l'alimentaire.

Livraison dès le lendemain avant 13h ou sur créneau horaire

Vers les professionnels et particuliers partout en France

Suivi de la température dans le plus strict respect de la chaîne du froid

Les produits comme le Caviar, foie gras, escalope, glaces etc. sont livrés en Chronofreeze / Chronofresh. D'autres comme le chocolat sont livrés en Chronofood par défaut. Cependant, lors de fortes chaleurs, nous vous conseillons de livrer certains produits de l'épicerie en Chronofresh. La décision vous appartient lors de votre commande.

LA RUCHE Votre partenaire pour l'envoi de vos vins

Nous vous recommandons de choisir LA RUCHE Viticolis pour l’expédition de vos bouteilles de vins, Champagne et alcools en France Métropolitaine. 

Avantages Viticolis :
  • Emballages certifiés et sécurisés pour le transport de vos bouteilles de vin tranquille et pour vos bouteilles de champagne, crémants, etc
  • Délais: Le chauffeur passe prendre vos colis le jour même pour toute commande passée avant 11h, et les livrent sous 48h à 72h, selon la destination.

Attention: le Transporteur La Ruche Viticolis n'est pas adapté au transport des produits d'épicerie fine, dans ce cas nous vous conseillons GLS ou pour les produits frais et sensible Chronofood.

Tarifs La Ruche livraison France Métropolitaine:

Nombre de   Poids total   France    Europe
bouteille des colis Prix TTC Prix TTC
1 à 3        < 5 kg        14.95€   17.50€
6            10 kg         17.50€   25.90€
12           19 kg         23.50€   29.95€
18           29 kg         29.90€   35.00€
24 à 30      48 kg         39.90€   47.95€

* Tarif TTC Livraison standard (48h à 72h)
vers entreprises et particuliers
Livraison de Mono-colis jusqu'à 30kg et de Multi-colis jusqu'à 120kg en France Métropolitaine et en Europe Frontalière : Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg.

Les offres GLS

Si vous souhaitez vous faire livrer des produits de nos Caves, ou des produits de l'épicerie qui n'ont pas besoin d'être transporté à une certaine température. Alors les offres GLS seront alors les plus à même de répondre à vos besoins. Les commandes ne pourront excéder 30kg.

GLS 3 à 6 jours

L’envoi des colis en toute fiabilité dans des délais de livraison réguliers définis constitue le point fort de GLS. Les colis nationaux parviennent en général à destination dans les 48 heures et pouvant aller jusqu'à 3 à 5 jours en fonction des situations.

GLS Express Parcel 13H

Rapidité et ponctualité sont les deux critères essentiels pour tout envoi express GLS.

Un colis express national arrivera à destination avant 13h00 le jour ouvré suivant. Le délai est garanti. Si néanmoins le colis express n’arrivait pas à l’heure, le montant de la garantie souscrit serait alors remboursé. Vous pouvez suivre votre envoi express en continu au travers de l’outil Track & Trace.

Notre offre point relais

Vous voulez aller chercher votre colis à côté de votre bureau ? C’est possible. Vous souhaitez qu’il soit déposé près de votre domicile ? C’est encore possible. Avec Points Relais®, nous vous facilitons la vie.
Pour utiliser notre réseau de Points Relais®, c’est simple : lorsque vous commandez sur la boutique, il vous suffit de choisir le mode de livraison Points Relais®. Ensuite, tout se fait simplement. C’est un service économique, simple, sûr et pratique.

Les livraisons se feront sous 3 jours ouvrés et ne pourront excéder 30kg.

LA LIVRAISON DE PROXIMITÉ

Vous habitez à proximité de notre point de vente ou vous souhaitez faire livrer des bouteilles de vins ou un coffret cadeau à un un ami qui habite a proximité de notre point de vente ? Se mode de livraison économique est rapide est fait pour vous!

Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via UPS avec un numéro de suivi et remis sans signature. Les colis peuvent également être expédiés via UPS Extra et remis contre signature. Veuillez nous contacter avant de choisir ce mode de livraison, car il induit des frais supplémentaires. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.